¿Qué son las redes sociales?

Las redes sociales son sitios de Internet que unen a ciertos individuos con intereses parecidos y no tienen porqué conocerse previamente.

A Randy Conrads se le considera el creador de la primera red social conocida hasta entonces ‘classmates.com’ en el año 1994 también lo fue sixdegrees.com en el año 1997. Classmates.com servia para poner en contacto a alumnos de universidades. A principios de los años 2000 aparecieron sitios como Friendster, Linkedin, Orkut y hi5

Comenzaron a aparecer cada vez más redes sociales debido a su éxito, como eran MySpace, aunque sin duda quien dio de lleno en la diana fue Facebook en el año 2004 en Cambridge, Massachusetts, la que se cree la más utilizada hasta el momento.

Hoy en día la mayoría de empresas de todo el mundo tienen en sus plantillas a profesionales que se encargan de tener y mantener las redes sociales para poder contactar con su público objetivo ya que a finales del año 2018 se calcula que unos 3100.000.000 de personas en el mundo las hacen servir casi a diario.

A nivel empresarial estas redes sociales nos aportan un gran beneficio como puede ser comunicar una imagen de nuestra empresa física pero en el mundo digital. También podemos diseñar el mensaje a medida para llegar a nuestros clientes.
Llegaremos a la parte del público que más nos interese y no hacer campañas como en el mundo físico donde el mensaje llegar sin seleccionar los targets de público, esto hace que las campañas en las redes sociales sean mucho más efectivas y hay que pensar que el coste de estas campañas es mucho más asequible que en el mundo físico como televisión y prensa. Lo mensajes son instantáneos y esto posibilita que estemos comunicando a nuestro publico objetivo en tiempo real.

Redes Sociales

Muchas personas suelen usar las redes sociales para mantenerse en contacto e interactuar con sus familias y amigos, también hay quien lo usa con otro tipo de comunidades sociales. Muchos negocios tienen en sus redes sociales herramientas para el seguimiento exacto de los ‘likes’ u opiniones de sus clientes y esto acaba aportando una información d mucho valor para la empresa.

 

La redes sociales son la herramienta perfecta para una empresa.

En los negocios, las redes sociales se utilizan para comercializar productos, promover marcas, conectarse con clientes, también clientes potenciales. En términos de comentarios de los clientes, las redes sociales hacen que sea fácil contarle a una empresa y a todos los demás sobre sus experiencias con esa empresa, si esas experiencias son buenas o malas.

Las redes sociales se han vuelto más accesibles gracias a las aplicaciones móviles, como Twitter, LinkedIn o Facebook.

Estas empresas también pueden responder muy rápidamente a los comentarios positivos y negativos, atender los problemas de los clientes y mantener o recuperar la confianza de sus clientes.

Social media marketing (SMM): aprovecha las redes sociales para ayudar a una empresa a aumentar la exposición de la marca y ampliar el alcance del cliente. El objetivo suele ser crear un contenido lo suficientemente atractivo como para que los usuarios lo compartan con sus redes sociales. Al igual que la optimización de motores de búsqueda (SEO), SMO es una estrategia para atraer visitantes nuevos y únicos a un sitio web. Se puede hacer de dos maneras: agregando enlaces de redes sociales al contenido, como canales RSS y botones para compartir, tweets o publicaciones de su blog. Uno de los componentes clave de SMM es la optimización de redes sociales (SMO).

 

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